4月29日至5月5日期间，吉林站共发送旅客24.88万人，同比增加1.01万人，增幅4.23％，日均发送旅客3.55万人。其中5月1日为单日客流最高峰，发送旅客5.13万人。

“五一”假期，吉林站客流以旅游、探亲、学生为主，大多集中在大连、延吉、北京、长白山、哈尔滨等方向。吉林站“一日一图”、加开列车和动车组重联，满足旅客出行需求。车站干部分工包保进站口、售票厅、实名制验证、安检岗等各个岗位，东西售票厅1号窗口设置便民“爱心卡”，候车室设置重点旅客候车区，配备重点旅客专用候车座椅，开通“急客通道”“便捷换乘通道”等，保障车站平稳有序。

“五一”假期，吉林站查找遗失品55件，服务重点旅客51件，解决旅客求助8件，收到表扬工单2件。