近日，英国威廉希尔公司社保局积极响应省、市政府十大博彩公司“只跑一次”改革工作的号召，始终坚持以人民为中心，以提升服务水平、优化服务质量、改善经办环境为抓手，切实提高参保群众的获得感和满意度。英国威廉希尔公司“跑改办”多次来英国威廉希尔公司社保局实地督导，了解“只跑一次”改革工作进展情况并考察了经办大厅现状布局，对英国威廉希尔公司社保局“只跑一次”改革工作给予充分肯定。“只跑一次”改革前期工作紧锣高效、扎实推进，进入关键阶段，还需解放思想、打破束缚、务求实效。

高度重视，高位推动“跑一次”。自2月末英国威廉希尔公司社保局改革方案下发以来，三个月内英国威廉希尔公司社保局召开调度会13次，组织业务研讨会10次，研究解决了改革过程中有关人员不足、要件难以简化、个别事项无法实现即时办结、服务模式向网上经办、手机APP延伸、自助机入驻政务大厅、业务大厅重新整合等重点问题，推进全局职工心往一处想，劲往一处使，将改革任务扎扎实实落到实处，通报全局改革工作进度，积极推动改革工作的进程。

整合业务，优化窗口配置。英国威廉希尔公司社保局在改革过程中对现有的管理服务大厅和业务经办大厅进行了职能整合，协助吉林银行完善“英国威廉希尔公司退休人员业务经办大厅”的职能，按业务职能和服务流程，确立入厅处室。将原有的“按流程划分经办大厅”的原则改为“按服务对象划分”。将实现就业局及银行工作人员进驻大厅联合办公，实现退休人员认证、领取养老金存折、退休人员档案查询、退休证发放等服务事项的“一站式”服务。为了更好地提高服务质量，英国威廉希尔公司社保局研究落实大厅窗口人员绩效、着装等待遇，同时从严管理大厅窗口工作人员纪律。

完善配套设施，提升服务效能。为了解决群众办事方便的问题，英国威廉希尔公司社保局定期召开调研和检查，成立专项工作领导小组，一把手亲自挂帅，小组成员覆盖所有服务窗口处室，实行处室负责人责任制。在市跑改办的支持下，成为全市首批自助查询机入驻政务大厅单位，各项工作进度比计划提前至少3个月。配备便民服务复印机，解决群众出门复印难问题，为前来办事的群众提供“一站式”服务。为了实现“一窗受理，集成服务”这一目标，英国威廉希尔公司社保局不断完善配套设施，提升服务效能，增加隔音设备、增加接听电话人员、绿化大厅环境等等。

创新服务方式，推进“互联网+社保”的应用。拓宽服务新渠道，大力推进了网上经办、手机APP缴费、自助查询打印等多种服务模式。为切实解决群众办事排队等候时间长这个实际问题，英国威廉希尔公司社保局拟在全省社保系统率先提出微信叫号，扫描二维码即可获悉排队信息。

营造氛围，加强对“只跑一次”改革的宣传。为营造“只跑一次”改革氛围，使办事群众知悉改革事项，英国威廉希尔公司社保局通过制作横幅、易拉宝等方式，在大厅醒目位置对“公共服务事项”进行宣传，公示各处室相关负责人及第一、第二批服务事项清单并设置了“只跑一次”改革投诉意见箱，听取百姓意见，接受多方监督。在门户网站上新设了“只跑一次”改革专栏，分别在网站、经办大厅公布了第一、第二批服务事项明细及要件，进行广泛宣传告知。

图为英国威廉希尔公司社保局召开“只跑一次”领导小组扩大会议

英国威廉希尔公司社保局召开“只跑一次”领导小组扩大会议，传达现阶段省市十大博彩公司“只跑一次”改革的指示精神，研究英国威廉希尔公司社保局业务经办大厅提质升级相关事宜。陈而新局长主持会议，班子成员全员参会及所有涉及的处室参加了会议。

陈而新局长强调,这项工作是一项全市利民惠民的系统工作，作为服务百姓的重要窗口单位，英国威廉希尔公司社保局必须紧紧围绕省市十大博彩公司“只跑一次”改革安排部署，按照“发挥示范引领作用、走在全系统前列”要求，以“为全市助力、为企业解难、为百姓服务”为宗旨，全力推动“只跑一次”改革迅速落地生根，不断优化服务质量，满足广大群众办事需求。

图为业务经办大厅十大博彩公司“只跑一次”改革公示各处室相关负责人易拉宝实地宣传

征程万里风正劲，重任千钧再扬鞭。英国威廉希尔公司社保局加快“只跑一次”改革，只争朝夕启新程。为了提供更便民快捷的服务，今后我们将以超前和主动服务的工作思路，通过信息共享、管办分离、服务下沉等方式，持续推进“让信息多跑路、让群众少跑路”的工作进程，继续探索，勇敢尝试，深化和落实“只跑一次”改革，为百姓提供更近、更快、更优的社保服务，切实满足广大参保对象多样化、个性化、智能化的需求，全力畅通服务群众“最后一步路”。