近年来，丰满区扎实推进“最多跑一次”改革工作，以优化政务服务环境、提高百姓办事效率、加强基层服务水平为切入点，提高起点、抓住要点，加快打造法制化、便利化的一流营商环境。

规范大厅建设 优化政务服务环境

丰满区为全面振兴提供坚强保障，加快建设人民满意的服务型政府。该区按照省、市相关要求，规范政务大厅建设，划分大厅功能区，以服务功能相对集中，内部办公和外部服务宜适度分离又相互对应、方便为原则，把大厅划分为窗口服务区、咨询服务区、自助服务区等区域。该区通过劳务派遣有限公司招聘6名大学生，其中2人作为区政务服务中心“一站式”导引服务人员，4人作为无差别受理综合窗口工作人员。在综合窗口采取 “AB”岗方式开展工作，每个窗口工作人员不得低于2人。同时对窗口工作人员进行上岗前培训，使其能够独立熟练完成本窗口工作业务，为办事群众和企业提供更加优质服务。

简化办事流程 提高百姓办事效率

丰满区按照《丰满区推进落实行政审批“三集中、三到位”工作方案》要求，做到“三集中、三到位”。该区将具有行政审批和公共服务事项职能的区属部门18个全部集中进驻大厅办理业务，实行“一位领导分管、一个科室履职、一枚印章审批”工作制度。该区结合实际情况，将18个部门行政审批和公共服务事项基本上进驻区大厅办理，行政审批办公室能够独立完成的，一律由行政审批办公室独立完成;独立完成有困难的，由行政审批办公室牵头组织相关部门配合实施，审批程序必须严格规范，审批环节全程公开。该区在政务服务中心科学设置“导引服务台”，提供业务咨询及领办服务，进一步完善政务服务事项“容缺受理”服务机制，真正实现“最多跑一次”。为推进电子营业执照跨区域跨部门跨领域应用，该区与联通公司签订《购置电子政务外网服务项目技术服务合同》，为做好区、乡（镇）街、村（社区）106个政务外网网络点位铺设工作做好基础性工作。同时统筹推进“证照分离”和“多证合一”改革，逐步实现“一照走天下”。

下沉办事项目 加强基层服务水平

丰满区重点解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。为进一步加强基层“最多跑一次”改革工作，该区扩大试点范围，在江南街长江社区和泰山街华西社区作为基层“最多跑一次”改革工作试点基础上，把江南乡建华村也作为基层工作试点单位，带动基层“最多只跑一次”改革工作快速发展。同时将继续推行办事项目下沉到基层工作，该区把涉及6个部门的75项符合条件的办事项目下沉到试点单位进行受理，并陆续筛选适合在基层办事项目下沉到基层试点单位，为打造区、乡（镇）街、村（社区）三级联动政务服务体系奠定坚实基础。为进一步缩减办事流程及办事时间，扩大即办件比例，该区依照相关法律法规、规章规定，开展“一件事”清单梳理工作，并制定第一批“一件事”事项清单和办事指南，让企业和群众充分享受全流程办事体验。