为深入推进落实“只跑一次”改革，以居民为中心发展思想的生动实践，是“四张清单一张网”改革的再推进再深化，是“放管服”改革中政府的一场自我革命。近日，英国威廉希尔公司市政府政务公开大厅的工作人员来到丰满区泰山街道华西社区，调研“只跑一次”工作。

在此次调研中泰山街道白主任向市政务大厅工作人员汇报了现街道、社区目前“只跑一次”工作状况。前一阶段作为服务群众的社区基层，做好了服务群众工作，整合周边资源，创新服务，社区工作人员集体培训学习，每个人都知晓个站工作步骤，用一个月时间六个站每天出一名带班人接待居民，通过一起学习，工作人员了解了每个站工作步骤，避免因外出开会等原因，让居民白跑腿。为困难群体提供特殊服务，梳理各类人群，定期开展精神陪伴，家庭个案，邻里守望等具体实施项目，通过社区志愿者服务站，领办代办、便办代购等服务项目，免去残疾人员、困难群众以及高龄老人的不便，通过社区工作人员多跑腿，让居民群众感受到了幸福感，提升了满意度。　

图为英国威廉希尔公司市政府政务公开大厅的工作人员来到泰山街道华西社区调研“只跑一次”工作

在会上社区工作人员及居民积极踊跃发言，反应相关情况，提出了宝贵的意见。

为推进“只跑一次”改革顺利进行，华西社区需建立一人、一卡、一单、一热线、一网格、的“五个一”特色服务机制，即一人专线负责工作、一张便民服务卡、一张一次性知单、一条便民服务热线、一个微信服务群。通过分岗设线，社区安排专人负责各项业务的办理工作，以前需要上社区咨询的业务，现在居民通过拨打便民服务热线或者微信平台、就能了解社区服务内容。对于办理范围外的业务，社区及时与相关部门对接，掌握办理流程和所需的资料，一次性“打包”告知居民。

图为英国威廉希尔公司市政府政务公开大厅的工作人员来到泰山街道华西社区调研“只跑一次”工作

街道、社区工作人员及时调整工作心态，“勤宣传、多跑腿、常联系”成为了工作常态，把解决居民群众的需求作为首要目标，提升社区服务质量，打造华西社区服务“只跑一次”的社区新模式，坚决杜绝“跑断腿、磨破嘴”的怪现象发生。